텔레그램으로
NINO 관리하기
손님 문의 확인부터 답변 검토, 매장 정보 등록까지 — 앱을 따로 켤 필요 없이 텔레그램 대화 하나로 NINO를 관리할 수 있어요.
처음 연결하기
인스타그램 연결까지 마치면 화면에 연결 코드가 나와요. 그 코드로 딱 한 번만 연결하면 끝입니다.
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텔레그램에서 8THE9 알림봇 대화 시작
텔레그램 앱에서
@the9_notify_bot을 검색해 대화를 시작해주세요. - 2
연결 코드 전송
인스타그램 연결 완료 화면에 나온 코드를 그대로 붙여넣어 보내주세요. 예:
/연결 a1b2c3d4 - 3
연결 완료 확인
“✅ [매장명] 매장과 연결됐어요!” 메시지가 오면 끝이에요. 이제부터 이 대화로 손님 문의 알림을 받고 아래 명령어들을 쓸 수 있어요.
매장을 여러 개 운영하시나요? 같은 텔레그램 대화에 매장을 여러 개 연결해도 괜찮아요. 명령어를 보내면 어느 매장인지 버튼으로 골라서 진행하게 돼요.
명령어 전체 목록
텔레그램 대화창에 /도움말을 보내면 언제든 이 목록을 다시 볼 수 있어요.
📚 정보 관리
/추가 <내용>답변에 쓸 정보를 새로 알려줘요. 예:
/추가 반려동물 동반 가능해요/목록지금까지 추가한 정보를 번호로 보여줘요.
/삭제 <번호>그 번호 정보를 지워요.
⏸ 운영 상태
/정지자동응답을 끄고, 고객 메시지를 전부 이 채팅으로 받아요.
/재개자동응답을 다시 켜요.
/휴무 <내용>오늘 하루만 그 내용을 답변 맨 앞에 모든 손님에게 먼저 안내해요(자정에 자동 해제).
📅 오늘의 매장 상태
/오늘 <내용>오늘 상태를 알려줘요. 예:
/오늘 2시~4시 비어요. 손님이 영업·예약 가능 여부를 물어보면 이 정보 기준으로만 답해요. (/휴무와 달리 물어봤을 때만 참고해요)/오늘지금 저장된 오늘 상태를 확인해요.
/오늘 삭제오늘 상태를 지워요.
/오늘설정 <시각>매일 아침 오늘 상태를 물어보는 시각을 바꿔요(기본 09:00).
🔧 응답 모드 · 🔔 알림
/모드지금 모드를 확인하고 버튼으로 바로 바꿀 수 있어요.
/모드 초안|반자동|자동말로 바로 바꿀 수도 있어요.
/알림설정정상 응대된 문의도 무음으로 텔레그램에 보여줄지 켜고 끌 수 있어요(사장님 확인이 필요한 알림은 항상 와요).
📊 통계 · 💬 그 외
자연어 질문“오늘 문의 몇 건이야?”처럼 편하게 물어보면 바로 답해줘요.
답장(Reply)고객 질문 알림에 답장만 하면 그 내용이 고객에게 그대로 전달돼요.
주간 리포트“답 못한 질문” 항목에 [답변 등록]을 누르고 답을 보내면 그 매장 지식으로 저장돼요.
응답 모드 세 가지
/모드로 언제든 바꿀 수 있고, 매장마다 다르게 설정할 수 있어요.
초안
AI가 답을 만들어두지만, 사장님이 [보내기]를 눌러야 고객한테 나가요. 가장 신중한 모드예요.
반자동
초안을 먼저 보여주고 60초 뒤 자동으로 나가요. 그 사이 [취소]를 누르면 안 나가요.
자동
AI가 만든 답이 바로 나가요. 확인이 필요한 문의만 별도로 알려드려요.
실제로 이렇게 와요
사장님 확인이 필요한 문의와 초안 검토 알림이 오면 대략 이런 모습이에요.
[사장봇 네일샵] 고객이 이렇게 물어봤어요: "강아지 데리고 가도 되나요?" 이 메시지에 답장(Reply)으로 답을 입력해주시면 고객에게 그대로 전달됩니다.
📝 [사장봇 네일샵] 답장 초안 👤 손님: "젤네일 가격이 얼마예요?" 🤖 초안: 젤네일 기본은 35,000원이에요!
더 궁금한 점이
있으신가요?
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