1. 제1조 (목적)

    이 약관은 에잇더나인(8THE9, 이하 "회사")이 제공하는 AI 기반 소상공인 업무 자동화 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

  2. 제2조 (정의)

    • "서비스"란 회사가 제공하는 인스타그램 다이렉트 메시지 자동응답, 리뷰 답글 자동 생성, 상품 상세페이지 자동 생성 등 AI 기반 업무 자동화 도구 일체를 말합니다.
    • "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
    • "연동 계정"이란 이용자가 서비스 이용을 위해 회사에 연결하는 인스타그램 계정, 텔레그램 계정 등 제3자 플랫폼 계정을 말합니다.

  3. 제3조 (약관의 효력 및 변경)

    • 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
    • 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
    • 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  4. 제4조 (서비스의 제공 및 변경)

    • 회사는 인스타그램 DM 자동응답, 리뷰 답글 자동 생성, 상품 상세페이지 자동 생성 및 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스를 제공합니다.
    • 서비스는 AI(인공지능) 모델을 활용하여 답변 또는 결과물을 생성하며, 그 내용은 이용자가 제공한 정보를 기반으로 합니다. 회사는 결과물의 정확성을 높이기 위해 노력하나, 완전한 정확성을 담보하지는 않습니다.
    • 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사유와 내용을 사전에 공지합니다.

  5. 제5조 (이용계약의 성립)

    이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(계정 로그인, 연동 계정 등록 등)에 따라 이용 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우 회사는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  6. 제6조 (개인정보보호)

    회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·처리에 관한 사항은 별도로 정한 개인정보처리방침에 따릅니다.

  7. 제7조 (연동 계정 및 데이터의 취급)

    • 이용자는 서비스 이용을 위해 본인이 정당한 권한을 보유한 인스타그램 계정 등만을 연동해야 하며, 타인의 계정을 무단으로 연동해서는 안 됩니다.
    • 회사는 연동된 계정을 통해 수신되는 고객 문의 메시지를 서비스 제공(자동응답 생성 등) 목적으로만 처리하며, 목적 외 용도로 이용하지 않습니다.
    • 이용자는 언제든지 연동을 해제할 수 있으며, 해제 시 관련 데이터의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

  8. 제8조 (이용자의 의무)

    이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통하는 행위, 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위, 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위, 관계 법령 및 이 약관에서 금지하는 행위를 해서는 안 됩니다. 이용자는 서비스를 통해 최종 고객에게 제공되는 안내가 AI에 의해 생성될 수 있음을 인지하고, 사업자로서 관계 법령상 요구되는 고객 응대 의무를 준수해야 합니다.

  9. 제9조 (회사의 의무)

    회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추고, 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만사항을 신속하게 처리합니다.

  10. 제10조 (서비스 이용요금 및 결제)

    • 서비스의 이용요금, 결제방법 및 결제주기는 회사가 서비스 내 또는 별도 안내를 통해 고지하는 바에 따릅니다.
    • 회사는 요금제를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다. 다만 이미 결제된 이용료에 대해서는 변경 전 조건이 적용됩니다.
    • 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 회사가 정한 환불정책에 따릅니다.

  11. 제11조 (계약해지 및 이용제한)

    이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사에 대한 요청을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용자가 제8조를 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  12. 제12조 (서비스 제공의 중지)

    회사는 서비스용 설비의 점검·보수·교체 등 공사가 불가피한 경우, 연동된 제3자 플랫폼(인스타그램, 텔레그램 등) 또는 AI 모델 제공업체의 서비스 장애·정책 변경 등 회사의 통제범위를 벗어난 사유가 발생한 경우, 기타 천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다.

  13. 제13조 (면책조항)

    • 회사는 천재지변, 불가항력, 연동된 제3자 플랫폼 또는 AI 모델 제공업체의 사정으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
    • 회사는 AI가 생성한 답변 또는 결과물의 내용에 오류가 있거나 이로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 이용자는 AI가 생성한 결과물을 최종적으로 확인·검수할 책임이 있습니다.
    • 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대한 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

  14. 제14조 (손해배상)

    회사 또는 이용자는 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

  15. 제15조 (분쟁해결 및 재판관할)

    이 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 이를 원만히 해결하기 위해 성실히 협의하며, 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

  16. 부칙

    이 약관은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.