사장님이 자주 겪는 상황
“영업시간이 어떻게 되나요?”, “어디 있어요?” 같은 기본적인 질문이 하루에도 여러 번 반복됩니다. 프로필에 정보가 없으면 손님은 물어볼 수밖에 없고, 사장님은 같은 답을 계속 반복하게 돼요.
바로 적용할 핵심 원칙
- 소개글에 기본 정보: 영업시간, 위치, 가격대를 프로필 소개글에 미리 적어두세요.
- 하이라이트 정리: 메뉴·가격·예약 방법을 스토리 하이라이트로 정리해두세요.
- 빠른 메뉴 활용: 자주 묻는 질문은 메시지 메뉴로 바로 답할 수 있게 하세요.
- 링크 연결: 예약·주문 페이지가 있다면 프로필 링크로 연결하세요.
- 주기적으로 갱신: 정보가 바뀌면 프로필도 함께 최신 상태로 유지하세요.
이렇게 달라져요
정보가 없는 프로필
소개글에 매장 이름만 있으면 “영업시간이요?”, “위치가 어디예요?” 같은 기본 질문이 계속 반복됩니다.
정리된 프로필
소개글에 위치와 영업시간이 이미 적혀 있으니, 반복 질문은 줄고 좀 더 구체적인 문의 위주로 들어옵니다.
바로 복사해서 쓰는 소개글 양식
“[매장 이름] · [업종] 📍[위치] · ⏰[영업시간] [예약·문의 안내]”
줄바꿈으로 구분해 적으면 짧아도 한눈에 들어와요.8THE9 매장 설정에서 적용하는 방법
매장 설정의 빠른 메뉴를 켜두면 손님이 인스타그램 메시지 메뉴에서 자주 묻는 질문을 바로 눌러 답을 받을 수 있어요. DM을 직접 타이핑하지 않아도 되니 사장님도, 손님도 훨씬 편해집니다.
프로필과 빠른 메뉴로도 해결 안 되는 문의는 여전히 NINO가 매장 설정의 안내 정보를 바탕으로 답변해요.